Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie — OAZEE

Für den kostenlosen Tarif von OAZEE werden keine Zahlungen berechnet; daher sind dafür keine Zahlungserstattungen vorgesehen.

Sie können die Verlängerung über die verfügbaren Abrechnungsfunktionen Ihres Kontos oder per E-Mail an billing@oazee.com mit Angaben zur Identifizierung des Abonnements kündigen. Wir bestätigen das wirksame Vertragsende per E-Mail. Gesetzlich vorgeschriebene Online-Kündigungsmöglichkeiten bestehen zusätzlich zu diesen Verfahren als gesetzliches Recht.

Eine ordentliche Kündigung beendet das Abonnement normalerweise zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Bis dahin behalten Sie den Zugang; für eine anschließende Verlängerung wird nichts berechnet. Abweichende zwingende Beendigungszeitpunkte, einschließlich der deutschen Verbraucherregel zur Verlängerung in Abschnitt 19 der Nutzungsbedingungen, haben Vorrang. Erlaubt das Gesetz eine frühere Beendigung, verschiebt ein vorausbezahlter Jahrespreis diese nicht; wir erstatten den gesetzlich zurückzuzahlenden ungenutzten Anteil.

Die Kündigung einer Verlängerung, der Widerruf innerhalb einer gesetzlichen Widerrufsfrist und die Vertragsbeendigung wegen Vertragswidrigkeit sind verschiedene Rechte. Die Ausübung eines Rechts bedeutet keinen Verzicht auf ein anderes oder die damit gesetzlich verbundene Erstattung.

OAZEE bietet keine zusätzliche allgemeine Geld-zurück-Garantie, sofern ein bestimmtes Angebot dies nicht ausdrücklich vorsieht. Ein kostenloser Tarif oder eine Testphase ermöglicht die Prüfung des Dienstes, ersetzt aber keine gesetzliche Widerrufsfrist.

Außerhalb eines gesetzlichen Erstattungsrechts oder eines ausdrücklichen freiwilligen Angebots werden Zahlungen für einen begonnenen Abrechnungszeitraum nicht erstattet; eine ordentliche Kündigung begründet für sich genommen keine Erstattung für einen ungenutzten Anteil. Allein die Nichtnutzung enthaltener Funktionen oder Guthaben begründet kein zusätzliches freiwilliges Erstattungsrecht.

Diese Regel tritt hinter gesetzlichen Rechten bei Widerruf, unterbliebener Bereitstellung, Vertragswidrigkeit, unrechtmäßiger Verlängerung, wirksamer vorzeitiger Beendigung und anderen unabdingbaren Rechten zurück. Sie macht eine Erstzahlung, Verlängerung, Domain oder ein ZEE-Paket nicht nicht erstattungsfähig, wenn das geltende Recht eine Erstattung verlangt.

Recht und Frist

Verbraucher, die mit OAZEE einen Fernabsatzvertrag über eine Dienstleistung schließen, haben normalerweise 14 Tage ab Vertragsschluss Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen und Voraussetzungen. Wurden vorgeschriebene Informationen nicht erteilt, gilt eine gesetzliche Fristverlängerung. Eine Testphase oder sofortige Aktivierung beseitigt diesen Schutz nicht. Die Definition und geltende örtliche Schutzrechte werden in den Nutzungsbedingungen erläutert.

Senden Sie eine eindeutige Erklärung an billing@oazee.com oder an unseren unten genannten Sitz und geben Sie Konto und Bestellung an. Das Musterformular ist freiwillig. Die rechtzeitige Absendung genügt. Sie können auch eine gesetzliche Online-Widerrufsfunktion nutzen, auf die Sie bei einem Online-Vertrag Anspruch haben; E-Mail ist nicht der einzige Weg, und diese Bedingungen enthalten keinen Verzicht auf eine zugängliche Funktion oder unverzügliche Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.

Vorzeitiger Beginn einer Dienstleistung

Auf ein Verlangen zur Leistung während der Widerrufsfrist können wir uns nur berufen, wenn es ausdrücklich erklärt wurde und die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen und Bestätigungen vorliegen. Die Zustimmung zu allgemeinen Bedingungen, Kontoerstellung, Zahlung oder Nutzung des Dienstes ist für sich genommen weder das gesetzlich erforderliche gesonderte ausdrückliche Verlangen noch die erforderliche Kenntnisbestätigung.

Widerrufen Sie nach einem solchen Verlangen wirksam, berechnen wir nur den gesetzlich zulässigen Betrag für bis zum Widerruf tatsächlich erbrachte Leistungen. Bei dauerhafter Leistung richtet sich die Berechnung normalerweise nach dem bereits abgelaufenen Anteil des vereinbarten Bereitstellungszeitraums im Verhältnis zum vereinbarten Gesamtpreis. Ein gesondert bepreister Bestandteil wird nur dann separat bewertet, wenn Preis und Leistung vorab ausdrücklich vereinbart waren und das Gesetz dies erlaubt. Hosting und dieselbe KI-Arbeit werden nicht doppelt berechnet. Das bloße Gutschreiben von ZEE auf einem Konto beweist nicht, dass eine Leistung in diesem Wert erbracht wurde.

Fehlen das erforderliche Verlangen oder die Informationen, verlangen wir keinen gesetzlich nicht geschuldeten Betrag. Der Zugang zu einem laufenden SaaS- oder Hosting-Abonnement bedeutet keine vollständige Erbringung der gesamten Leistung. Ein Widerrufsrecht bei Dienstleistungen erlischt bei vollständiger Leistung nur, wenn alle gesetzlichen Voraussetzungen einschließlich einer erforderlichen vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Kenntnisbestätigung erfüllt sind.

Gesonderte digitale Inhalte und Domains

Bei gesondert bereitgestellten digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger erfordert das Erlöschen des Widerrufsrechts alle geltenden gesetzlichen Voraussetzungen, einschließlich vorheriger ausdrücklicher Zustimmung zur Bereitstellung während der Widerrufsfrist, Bestätigung der Kenntnis vom Rechtsverlust und erforderlicher Vertragsbestätigung. Diese Ausnahme wird nicht automatisch auf das gesamte Abonnement, ein ungenutztes ZEE-Guthaben oder eine Domain angewendet, nur weil die Bestellung bezahlt oder aktiviert wurde. Besteht ein Widerrufsrecht fort, wird für digitale Inhalte kein Wertersatz verlangt, wenn das Gesetz dies untersagt.

Eine Domainregistrierung wird nach Abschnitt 8 gesondert vom laufenden Abonnement beurteilt. Zwingende Rechte bei mangelhaften oder vertragswidrigen digitalen Inhalten und Dienstleistungen bleiben in jedem Fall unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Sie können dieses Formular verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet:

An: Arti Group s.r.o., Schulhoffova 793/3, Háje, 149 00 Prag 4, Tschechische Republik, billing@oazee.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir meinen/unseren Vertrag über folgende Dienstleistung: [Name des Tarifs oder ZEE-Pakets], bestellt am [Datum], erhalten/begonnen am [Datum].

Name des Verbrauchers, Anschrift des Verbrauchers, Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Papierformular), Datum.

Bei Widerruf geschuldete Erstattungen werden nach Abschnitt 12 ausgezahlt.

Die Gesetze zum Verbraucherschutz und zu Kündigung und Widerruf unterscheiden sich je nach Land und Rechtsraum.

Wenn Ihnen zwingendes, für Sie geltendes Recht ein Kündigungs-, Rücktritts-, Widerrufs-, Erstattungs- oder ähnliches Recht einräumt, das durch diese Richtlinie rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann, bleibt dieses Recht unberührt.

Soweit kein zwingendes Erstattungs- oder Widerrufsrecht besteht, gilt die oben genannte allgemeine Erstattungsregel.

Wenn Sie glauben, dass Ihnen ein Betrag fehlerhaft oder für dieselbe Transaktion mehrfach berechnet wurde, kontaktieren Sie uns so bald wie angemessenerweise möglich.

Wir prüfen die Transaktion und veranlassen bei Bestätigung einer fehlerhaften Doppelabbuchung die entsprechende Korrektur oder Erstattung.

Wenn Sie glauben, dass eine Zahlungsmethode ohne Ihre Zustimmung verwendet wurde, sollten Sie auch Ihren Zahlungsdienstleister umgehend kontaktieren.

Wird der Dienst nicht bereitgestellt oder entspricht er nicht dem vereinbarten oder gesetzlich vorgeschriebenen Standard, wenden Sie sich an support@oazee.com. Ein Mangel muss nicht schwerwiegend sein, damit ein Verbraucher Abhilfe verlangen kann.

Verbraucher haben Anspruch auf die nach dem anwendbaren Recht für digitale Dienstleistungen vorgeschriebenen Rechtsbehelfe, einschließlich kostenfreier Herstellung der Vertragsmäßigkeit innerhalb angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten sowie auf Preisminderung oder Vertragsbeendigung und Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen. Diese unterscheiden das Recht auf Abhilfe von Fällen, in denen die Beendigung eines entgeltlichen Vertrags wegen eines lediglich geringfügigen Mangels abgelehnt werden darf. Erforderliche Aktualisierungen zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit und der vertragliche Zeitraum dauerhafter Bereitstellung sind in den Nutzungsbedingungen geregelt.

Bitte nennen Sie Bestellung und Problem sowie die gewünschte Abhilfe. Wir bestätigen den Eingang der Beschwerde und bearbeiten sie innerhalb der gesetzlichen Frist einschließlich der örtlichen Regeln in Abschnitt 19 der Bedingungen. Eine Beschwerdebearbeitungsfrist verschiebt keine kürzere gesetzliche Erstattungsfrist. Die Kontaktaufnahme mit dem Support oder die Nutzung alternativer Streitbeilegung bedeutet keinen Verzicht auf Gerichtsverfahren oder zwingende Rechtsbehelfe.

Eine Domain wird nur auf Ihren Wunsch und vorbehaltlich Verfügbarkeit und Registerregeln registriert. Die Registrierung kann eine Zahlung an einen Registrar erfordern und nach Abschluss technisch oder vertraglich unumkehrbar sein.

Diese technische Lage begründet für sich genommen keine Ausnahme vom Verbraucherrecht. Jedes Verlangen nach vorzeitiger Leistung, jedes Erlöschen eines Widerrufsrechts und jeder anteilige Betrag für eine Registrierung müssen den geltenden gesetzlichen Voraussetzungen entsprechen. Ist eine rechtmäßige Berechnung für eine abgeschlossene Domainregistrierung zulässig, wird nur der korrekt zuzuordnende Betrag berücksichtigt. Die Registrierung oder Verbindung einer Domain beseitigt nicht automatisch das Widerrufsrecht bei einem laufenden Abonnement.

Registrierungsfehler, unterbliebene Bereitstellung und andere zwingende Rechtsbehelfe richten sich weiter nach geltendem Recht. Eine pauschale Bezeichnung als „nicht erstattungsfähig“ setzt diese Rechte nicht außer Kraft.

In einem Abonnement enthaltene Guthaben sind Nutzungskontingente, keine gesonderte Geldeinlage. Außerhalb eines gesetzlichen Rechtsbehelfs oder ausdrücklichen Angebots begründet eine ordentliche Kündigung keinen Anspruch auf Auszahlung ungenutzter Abonnementguthaben.

Menge, Gültigkeit und Verfallregeln für gekaufte ZEE sowie Abonnement-, Aktions- und Test-ZEE müssen bei Gewährung oder Bestellung angezeigt werden. Gekaufte ZEE gelten nicht allein durch ihre Gutschrift als verbraucht. Besteht bei einem ZEE-Kauf oder Abonnement ein gesetzliches Widerrufs-, Beendigungs- oder Erstattungsrecht, haben die gesetzlichen Regeln Vorrang vor der freiwilligen Regel zum fehlenden Barwert. Ein zulässiger Betrag wird nach Abschnitt 4 berechnet; es erfolgt weder ein doppelter Abzug noch eine automatische Berechnung des gesamten gutgeschriebenen Saldos.

Nach dem Ende eines kostenpflichtigen Abonnements bleibt Ihre Website für eine weitere Übergangsfrist von 30 Tagen online.

Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums nicht verlängern, wird die Website nicht mehr veröffentlicht. Wir löschen sie nicht — sie bleibt in Ihrem Konto gespeichert, damit Sie zurückkehren können: Sobald Sie wieder einen Tarif bezahlen, geht sie automatisch wieder online.

Sie können die Website jederzeit in deren Einstellungen in Ihrem Konto endgültig löschen oder uns entsprechend unserer Datenschutzerklärung um ihre Löschung bitten.

Wenn Sie in einen Tarif wechseln, der weniger Websites, Subdomains, Sprachversionen oder andere kostenpflichtige Funktionen unterstützt, als Sie derzeit nutzen, können wir Sie auffordern, auszuwählen, welche Websites oder Funktionen aktiv bleiben sollen.

Wenn Sie diese Auswahl nicht innerhalb einer angemessenen Frist treffen, können wir sie für Sie vornehmen und behalten dabei in der Regel die Website(s) mit der jüngsten Aktivität bei.

Sofern bei der Änderung nichts anderes angegeben ist, wird der Wechsel in einen kleineren Tarif ab dem nächsten Abrechnungszeitraum wirksam.

Ein solcher Wechsel führt in der Regel nicht zu einer anteiligen Erstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum, sofern dies nicht nach geltendem Recht erforderlich ist.

Bei gesetzlichem Widerruf erstatten wir den gesetzlich geschuldeten Betrag unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Unterrichtung über den Widerruf. Gesetzliche Erstattungen bei Vertragsbeendigung oder Preisminderung wegen unterbliebener Bereitstellung oder Vertragswidrigkeit erfolgen ebenfalls innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist einschließlich der 14-Tage-Regel, soweit vorgeschrieben. Kürzere zwingende Fristen haben Vorrang.

Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmen, und erheben keine Erstattungsgebühr. Die anschließende Bearbeitungszeit eines Zahlungsdienstleisters oder einer Bank verlängert die eigene Erstattungsfrist von OAZEE nicht.

Eine freiwillig außerhalb eines gesetzlichen Anspruchs angebotene Erstattung richtet sich nach dem ausdrücklich vereinbarten Angebot; keine freiwillige Bedingung beschränkt eine gesetzliche Erstattung. Verlangt eine zwingende örtliche Verlängerungs- oder Kündigungsregel die Rückzahlung eines ungenutzten Zeitraums, berechnen und erstatten wir diesen Betrag nach dieser Regel.

Bei Fragen zu Abrechnung, Kündigung, Widerruf oder Erstattung kontaktieren Sie billing@oazee.com.